返品・交換について
商品の不良や誤品配送など、当店のミスによるものにつきましては、早急に返品・交換のご対応をさせていただきます。その場合の返品・交換に発生する手数料や送料などは当方負担となります。
商品がお手元に届きましたら、すぐに「注文内容の相違」「商品の不具合の有無」をご確認ください。
当店のミスによる返品・交換のご依頼は、商品到着日より３日以内にメールでご連絡の上、着払いにてご返送ください。それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受け致しかねます。ご了承ください。
以下の場合は返品･交換をお受けできません。
・ 商品到着後4日以上ご連絡なく経過したもの
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様のもとで、破損・汚損が生じた商品
・ ご連絡なく返品された商品
・ お客様都合によるもの
イメージ違いなどによる、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
当店で販売しているジュエリーやアクセサリーは、手仕事による大変繊細なお品です。
また、お肌に直接身につける商品特性につき、衛生面での観点からも返品・交換をご遠慮いただいております。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
当店の商品には天然石やガラスビーズなどを多く使用していますが、特に天然石におきましては、天然由来のクラック（ひび）や面キズ、インクルージョン（内包物）がある場合がございます。色や形のバラつきなど、ひとつひとつに個性があり、それらは不良品としての扱いにはなりません。
また、ハンドメイドのガラスビーズなども手作りならではの味ともいえますが、色や形にバラつきがあり全くキズの無い完全無欠なものはほとんどありません。
スワロフスキー・クリスタルも、機械研磨ではありますが製造上免れない僅かなチップがある場合がございます。
メーカーはもちろん、当店での検品をクリアしたものを使用しています。ご使用に問題のないものを選び、あまりに酷いものは商品には使用しないよう努めています。
（訳有りの特価商品として使用することはございます。）
これらの商品の特性をご理解いただきますようお願いいたします。
→「素材について」もご覧ください。
また当店の商品はその殆どが、ひとつひとつ丁寧に手作りされています。
サイズやバランス等の小さな誤差はご容赦ください。
性質や行程上、微細なキズなど残る場合がございます。こちらもご理解いただければ幸いです。
商品紹介のページにて、できるかぎり詳しく丁寧な説明を心がけています。よくご覧いただき十分にご検討の上、ご購入くださいますようお願いいたします。
★お客様のPCやスマートフォン等の閲覧環境により、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。ご了承ください。
★ご心配なこと、ご不明な点などございましたら、ご購入前にお気軽にお問合せくださいませ。
